Анна Самойленко объясняет критерии эффективности команды Критерии эффективности команды можно сформулировать по-разному. В инструменте «Правило 4К» я отражаю исключительно свой опыт и наблюдения. На мой взгляд, критерии эффективности команды можно понять с помощью анализа 4х составляющих ее работы:
Серия видеоуроков для руководителей. Цикл менеджмента также называют функциями руководителя или функциями управления. Инструкция для обучающихся: Видеоуроки рекомендуется смотреть в начале рабочей недели и внимательно выполнять упражнения, предложенные в них. Каждую неделю ставьте фокус на обучение и тренируйте конкретные инструменты, предложенные в одном уроке. Только после того, как освоите их, переходите к следующему уроку.
«Разделение труда — ключ к эффективному управлению. Эффективное делегирование — высший вид эффективной человеческой деятельности.» С. Кови Делегирование — это передача руководителем части своих функций подчиненным. Если спросить любого менеджера, делегирует ли он задачи, он ответит: «Конечно!» В наши дни про делегирование не слышал, наверное, только тот, кто вообще никогда не читал профессиональную литературу. Но вот …
Делегирование и постановка задач: стань эффективным руководителем! Читать полностью »
Менеджмент состоит в том, чтобы делать вещи правильно; лидерство – в том, чтобы делать правильные вещи. Питер Друкер. Цикл менеджмента — это основа управления. Согласно этой концепции, управление людьми является замкнутым процессом. Из каких частей состоит этот цикл уже ни для кого не секрет. Однако не очевидным является то, что знать и делать — это не одно …
Клиент не всегда прав. Но он всегда клиент. Народная бизнес-мудрость. Трудный Клиент — это человек, находящийся под влиянием эмоций и не настроенный на конструктивный диалог. Если Вы не знаете, что это за категория клиентов, это значит, что Вы или отличный профессионал, или просто не работали с Клиентами. Вы относите себя к какой-то из этих категорий? Если …
Трудный Клиент vs Трудный Сотрудник: кто кого? Читать полностью »
Время — это единственное, что нельзя накопить, оно не сохраняется и не увеличивается. Его можно только обменять — на деньги или на знания. Время — это вообще самое важное. Ямагучи Тадао. Тайм—менеджмент — в переводе с английского означает «управление временем». А что делать, если времени никогда не хватает? Что делать, если дел больше, чем свободных …
Тайм-менеджмент или как победить цейтнот? Читать полностью »
«Все деловые презентации имеют одну цель — убедить». Джерри Вайссман. Презентация — это инструмент коммуникации, с помощью которого Вы привлекаете внимание к своему предложению. Вы наверняка были на презентациях. Одни были удачными, другие — нет. А были такие , которые завораживали аудиторию. Люди были взволнованы, заинтересованы. Возможно, они уже готовы купить то, что предлагал оратор (если он, …
Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом. Джон Леббок, археолог, этнограф, писатель. Ученые установили, что современные успешные люди стали таковыми благодаря своему умению правильно строить коммуникации. 80% успеха — это коммуникация, 19% — профессионализм, 1% — удача. Не правда ли впечатляет?
Часто от Клиентов мы слышим: — Как Вы смеете?! — Если вы сейчас же не дадите мне скидку, то я .. — У Вас будут неприятности! — Вы же умный человек, Вы должны это понимать! От персонала мы слышим: — Дайте мне выходной или я уволюсь! — Я слишком устал, чтобы взять еще одну задачу! …
На тренинге Вы научитесь использовать индивидуальные особенности сотрудников и поймете, как развивать их сильные стороны без отрыва от их основной работы. Зачем: любой бизнес существует для того, чтобы приносить прибыль. Но любой бизнес состоит так же из людей, которые от природы наделены своими талантами и особенностями. Как эффективнее обучать персонал? Как найти сильные стороны сотрудника …