Анна Самойленко. Оценка и развитие персонала
 

Как узнать хорошего наставника

Для большинства руководителей  самым острым всегда был вопрос: «Как узнать, кто в коллективе будет самым эффективным наставником, кому доверить обучение линейного персонала?»

Сейчас повсюду наблюдается тенденция — растить наставников из «своих», и эта тенденция радует. Наставничество — это не только отличная возможность без больших финансовых вложений организовать обучение персонала, но и  возможность развивать своих сотрудников, имеющих талант к обучению других людей.

Часто мы сталкиваемся с тем, что назначенный наставник выполняет свои функции формально и эффективность процесса страдает. Иногда мы наблюдаем сопротивление со стороны наставников.

Отчего же так происходит?

Мы не случайно говорили о таланте. Все люди, которые умеют делать что-то хорошо ( не важно что: обучать других людей или, к примеру, печь хлеб), имеют способности к этому и необходимые компетенции.

Компетенция — это конкретное знание, умение или свойство характера, которое необходимо для успеха в профессиональной деятельности.

Но как понять, какие компетенции нужны наставнику и как их выявить?

Для того, чтобы определить компетенции потенциально успешного наставника предлагаю вам список вопросов. Это вопросы для интервью тех сотрудников, которые могут стать предполагаемыми наставниками в вашей организации. Они помогут выявить личную предрасположенность к обучению других людей.

Вопрос Индикатор учебных компетенций
Имеете ли вы педагогическийопыт? Кого и как вы обучали? Наличие представления о работе преподавателя.
Чем для вас привлекательна работа наставника (тренера, педагога и т.д.)? Наличие правильной мотивации. Предпочтение нужно отдавать тем кандидатам, которые хотят преподавать, потому что это их призвание. Нельзя брать в преподаватели работников, которые считают работу тренера легкой и хорошо оплачиваемой.
Какие у вас хобби? Направленность на передачу знаний, эмоций, информации и т.д. другим людям.Предпочтение отдавать кандидатам с такими хобби: игра на гитаре и исполнение песен, спортивные командные игры, участие в клубах по интересам и т.п. Люди, увлекающиеся программированием, шахматами, и т.п. менее ориентированы на преподавание.
Какие методы обучения вы хотели бы использовать в вашей работе? Направленность на методическую работу. Неважно, правильно или неправильно отвечает кандидат. Главное, чтобы он мыслил в нужном направлении, т.е. уже думал о том, как лучше строить учебный процесс.
Кто в коллективе является инициатором рабочих собраний, совещаний? Умение и желание работать в группе и с группой.
К кому чаще всего обращаются за помощью новые сотрудники? Готовность помочь. Люди интуитивно чувствуют того, кто способен оказать помощь, поддержку.
Кто пользуется авторитетом в коллективе? Умение располагать к себе. Не самое важное качество, но оно помогает в работе с учениками. Авторитет могут иметь не только «прирожденные педагоги», поэтому это не самый главный индикатор.
Кто из сотрудников вашего отдела больше общается с новичками? Мотивация обучать.
Кому вы чаще всего поручаете составление документов, разработку инструкций и прочую письменную работу? Умение излагать мысли. Письменная речь – самый сложный вид речи. Если человек может хорошо писать, то он будет связно и логично излагать информацию.

Следующий шаг — это теоретическое обучение наставников. Будущий тренер должен знать, чему обучать, как это делать и какие закономерности в этом процессе существуют! 

Иногда руководство смотрит на этот момент «сквозь пальцы», но это неправильно – в данном процессе есть своя технология и методы контроля. Обучение других людей — это не только талант, но и профессиональная подготовленность. Другими словами, это наука.

Мы помогаем будущим и действующим наставникам стать успешнее и эффективнее. Специально для них мы подготовили программу «Как научить персонал продавать». 

Вы можете посмотреть эту статью в журнале Служба кадров и персонал или нажмите на картинку.

Ликбез для тренера

Ваши комментарии:

Обычные

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ВКонтакте
FaceBook