Анна Самойленко. Оценка и развитие персонала
 

Трудный Клиент vs Трудный Сотрудник: кто кого?

Клиент не всегда прав. Но он всегда клиент.

Народная бизнес-мудрость. 

Трудный Клиент — это человек, находящийся под влиянием эмоций и не настроенный на конструктивный диалог.

Если Вы не знаете, что это за категория клиентов, это значит, что Вы  или отличный профессионал, или просто не работали с Клиентами.

Вы относите себя к какой-то из этих категорий? Если нет, пора на тренинг!

 

 

А это точно Трудный Клиент? Возможно, рождение трудного Клиента — это заслуга  Трудного Сотрудника? Почему вообще появляются Трудные Клиенты? Вот один из примеров.

Знакомая ситуация? Может быть, Вы сами так работатет?

 Если Вы хотите…

Трудный Клиент-1

… то Вам пора на тренинг «Трудный Клиент vs Трудный Сотрудник: кто кого?»

В тренинге «Трудный Клиент» Вы узнаете:

Трудный Клиент 2

 Пусть Ваши Клиенты спрячут все свои «колючки»!

Кому нужно быть на тренинге?

трудный клиент 3

В результате Вы:

Трудный Клиент 4

Пусть Ваши Трудные Клиенты станут Вашими друзьями!

Технологии тренинга:

  • Техники сложных переговоров;
  • Позитивное формулирование;
  • Техники регуляции эмоционального напряжения;
  • Типология DISC и психодиагностика Клиентов;
  • Техники изменения собственных негативных парадигм

И, конечно, много-много практики!

Продолжительность тренинга: 8 часов.

Ваши гарантии:

Мне важен результат нашей совместной работы, поэтому  я несу полную ответственность за то, как усваивается материал моими «студентами», и готова их сопровождать и консультировать столько, сколько потребуется.

 

Скачать презентацию тренинга Трудный Клиент vs Трудный Сотрудник: кто кого?

Скачать полную презентацию и контакты тренера Анны Самойленко  Анна_Самойленко_презентация

Ваши комментарии:

Обычные

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ВКонтакте
FaceBook