Анна Самойленко. Оценка и развитие персонала
 

Влияние, противостояние манипуляциям

влияние, манипуляции

влияние, манипуляции

Часто от  Клиентов мы слышим:
— Как Вы смеете?!
— Если вы сейчас же не дадите мне скидку, то я ..
— У Вас будут неприятности!
— Вы же умный человек, Вы должны это понимать!

От персонала мы слышим:

— Дайте мне выходной или я уволюсь!
— Я слишком устал, чтобы взять еще одну задачу!
— Это для меня слишком сложно…

и многое другое…

Согласитесь, что эти фразы мы слышим очень часто. Люди часто используют разные способы влияния друг на друга, но, к сожалению, эти способы не всегда честные. И когда мы не можем отличить одно от другого, мы становимся уязвимыми.

Идея тренинга — научить продающий персонал и руководителей опознавать разные виды влияния и уметь с ними работать.

Нас будут интересовать три вида влияния:
— варварское или агрессивное
— манипулятивное
— цивилизованное

Вы поймете психологию человека, который выбирает тот или иной способ влиять.
Вы поймете, в каких ситуациях могут быть использованы разные виды влияния.
Вы поймете, что делать, когда к вам применяют агрессию или манипуляцию.
Вы сумеете легко выходить из разных ситуаций, в том числе и конфликтных.

Кому это может быть интересно:
— «продающему» персоналу при работе с Клиентами
— менеджерам при работе с персоналом или трудными Клиентами
— руководителям

влияние, противостояние манипуляциям

влияние, противостояние манипуляциям

В результате данного тренинга Вы:

Повысите веру в себя, что поможет развить свою психологическую силу.
Научитесь добиваться своих целей независимо от варварского влияния со стороны.
Научитесь распознавать влияние (агрессию или манипуляции) по критериям.
Научитесь управлять общением, чтобы перейти к цивилизованному взаимодействию
Обучитесь техникам противостояния манипуляциям.
Значительно разовьете навык коммуникаций, повысите результативность в общении.

Ваши гарантии:

Мне важен результат нашей совместной работы, поэтому  я несу полную ответственность за то, как усваивается материал моими «студентами», и готова их сопровождать и консультировать столько, сколько потребуется.

 

И самое главное: после этого тренинга Вы поймете, как влиять на других и как пресекать ненужное влияние на Вас!

Ваши комментарии:

Обычные

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 + четыре =

ВКонтакте
FaceBook