Анна Самойленко. Оценка и развитие персонала
 

Программы тренингов


Правило 4К или критерии эффективности команды

Анна Самойленко объясняет критерии эффективности команды

Критерии эффективности команды можно сформулировать по-разному. В инструменте «Правило 4К» я отражаю исключительно свой опыт и наблюдения.

На мой взгляд, критерии эффективности команды можно понять с помощью анализа 4х составляющих ее работы: Читать далее

Видеоуроки «Цикл менеджмента: управляй с головой»

Цикл менеджмента

Серия видеоуроков для руководителей. Цикл менеджмента также называют функциями руководителя или функциями управления.

Инструкция для обучающихся: 

Видеоуроки рекомендуется смотреть в начале рабочей недели и внимательно выполнять упражнения, предложенные в них. Каждую неделю ставьте фокус на обучение и тренируйте конкретные инструменты, предложенные в одном уроке. Только после того, как освоите их, переходите к следующему уроку. Читать далее

Делегирование и постановка задач: стань эффективным руководителем!

«Разделение труда — ключ к эффективному управлению. Эффективное делегирование — высший вид эффективной человеческой деятельности.» 

С. Кови

Делегирование — это передача руководителем части своих функций подчиненным. 

Если спросить любого менеджера, делегирует ли он задачи, он ответит: «Конечно!» В наши дни про делегирование не слышал, наверное, только тот, кто вообще никогда не читал профессиональную литературу. Но вот если спросить менеджера «Вы уверены, что Вы делегируете эффективно?», то большинство задумается. Думаю, что и Вы не будете уверены в том, что делаете это так профессионально, как могли бы.

К примеру, посмотрите видео, где хозяин задачи ставит эту задачу исполнителю и найдите минимум 5 ошибок, допущенных при этом.  И почему мы считаем, что это — постановка задачи. Может быть, это — делегирование? В чем разница? Попробуйте найти ответы самостоятельно.

 

 

Читать далее

Цикл менеджмента: управляй с головой

Менеджмент состоит в том, чтобы делать вещи правильно; 
лидерство – в том, чтобы делать правильные вещи. 
Питер Друкер.

Цикл менеджмента — это основа управления. Согласно этой концепции, управление людьми является замкнутым процессом.

Из каких частей состоит этот цикл уже ни для кого не секрет. Однако не очевидным является то, что знать и делать — это не одно и то же. Так же за суетой ежедневного труда мы забываем спросить себя: достаточно ли эффективно я управляю людьми? Может быть, Вы уже давно перешли на автопилот и отключили голову? Читать далее

Трудный Клиент vs Трудный Сотрудник: кто кого?

Клиент не всегда прав. Но он всегда клиент.

Народная бизнес-мудрость. 

Трудный Клиент — это человек, находящийся под влиянием эмоций и не настроенный на конструктивный диалог.

Если Вы не знаете, что это за категория клиентов, это значит, что Вы  или отличный профессионал, или просто не работали с Клиентами.

Вы относите себя к какой-то из этих категорий? Если нет, пора на тренинг!

 

 

Читать далее

Тайм-менеджмент или как победить цейтнот?

Время — это единственное, что нельзя накопить, оно не сохраняется и не увеличивается. Его можно только обменять — на деньги или на знания. Время — это вообще самое важное. Ямагучи Тадао. 

Таймменеджментв переводе с английского означает «управление временем». 

А что делать, если времени никогда не хватает? Что делать, если дел больше, чем свободных рук?

 

Это метафорически похоже на Ваш рабочий день?

Сегодня вопрос управления собственной эффективностью стоит крайне остро. Тотальная нехватка времени, стрессы, авральный режим работы —  главный бич всех известных мне сотрудников.

Читать далее

Презентация на 100%

 

«Все деловые презентации имеют одну цель — убедить».

Джерри Вайссман. 

Презентация — это инструмент коммуникации, с помощью которого Вы привлекаете внимание к своему предложению.

Вы наверняка были на презентациях. Одни были удачными, другие — нет. А были такие , которые завораживали аудиторию. Люди были взволнованы, заинтересованы. Возможно, они уже готовы купить то, что предлагал оратор (если он, конечно, ставил перед собой такую цель).  Хотите так же?

Вы уверены, в том, что Ваша презентация эффективна на все 100%? 

 

Читать далее

Коммуникация как средство достижения бизнес-цели

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.

Джон Леббок, археолог, этнограф, писатель.

Ученые установили, что современные успешные люди стали таковыми благодаря своему умению правильно строить коммуникации.

80% успеха — это коммуникация, 19% — профессионализм, 1% — удача. Не правда ли впечатляет?

Читать далее

Влияние, противостояние манипуляциям

влияние, манипуляции

влияние, манипуляции

Часто от  Клиентов мы слышим:
— Как Вы смеете?!
— Если вы сейчас же не дадите мне скидку, то я ..
— У Вас будут неприятности!
— Вы же умный человек, Вы должны это понимать!

От персонала мы слышим:

— Дайте мне выходной или я уволюсь!
— Я слишком устал, чтобы взять еще одну задачу!
— Это для меня слишком сложно…

и многое другое… Читать далее

Руководитель — играющий тренер

Foreks-videokursyi-skachat-besplatno

На тренинге Вы научитесь использовать индивидуальные особенности сотрудников и поймете, как развивать их сильные стороны без отрыва от их основной работы.

Зачем: любой бизнес существует для того, чтобы приносить прибыль. Но любой бизнес состоит так же из людей, которые от природы наделены своими талантами и особенностями.

Как эффективнее обучать персонал? Как найти сильные стороны сотрудника и использовать их себе во благо? Как сделать так, чтобы каждый обучался быстрее и с большим воодушевлением? Читать далее